Работа оратора с возражениями из зала участников тренинга. Работа с трудными участниками тренинга.

ruticker 04.03.2025 15:25:01

Текст распознан YouScriptor с канала Евгений Колотилов

распознано с видео на ютубе сервисом YouScriptor.com, читайте дальше по ссылке Работа оратора с возражениями из зала участников тренинга. Работа с трудными участниками тренинга.

И **Шквал аплодисментов** Евгения Лалова. Ничего не давал, потому что если есть, зачем не работать? Тически пере тоже. У нас Н — это специальная запчасть, из неё не работа, как вьетнамский космонавт. Сказали: "Не трогай, иначе сломается и космос". Так скажите, пожалуйста, а есть здесь профессиональные бизнес-тренеры? Хорошо, начинающие бизнес-тренеры? А те, кто считает себя бизнес-тренером? Но сегодня времени провели хорошо, а руководители компании примерно... Понятно, времени сколько? А, нет, час, час больше, даже час 20. Может, а тоже полезно. Значит, хорошо. Смотрите, **лучшая тактика по работе с возражениями**. Под возражениями мы имеем в виду любые выкрики там из зала, троллинг, ещё что-то, типа: "Я не согласен, это всё фигня". **Лучшая тактика по работе с возражениями** — это вести себя так, чтобы они не возникли. Потому что согласитесь, очень сложно вернуть зубную пасту обратно в тюбик, если она уже из него вылезла. Да, проще сделать так, чтобы на Ю не выступать, не выходить. Поэтому профилактика. Как сделать так, чтобы возражение не возникло? Будете выступать регулярно, да, у вас периодически будут появляться люди, как бы вы хорошо не выступали, что бы вы не делали. У вас будут случаться истории. У меня в прошлом году на соколине была такая неприятная история, расскажу. Сегодня, когда вроде бы, ну, уже год никто не травил, ничего не было, вдруг появляется экземпляр один, там зали 000 человек, один появился. Да, это нормально. То есть, если вы выбрали путь такой, что вы осуществляете какие-то продажи через семинары, через тренинги, как ораторы, через выступления, от времени такие люди будут попадаться. Другое дело, как вы на это реагируете. Если вы затряслись, покраснели: "Мама родная, меня обижают!" — всё, вас едят. Когда тебе ровно, у тебя состояние должно быть ровно. Он что-то кричит, а тебе ровно. Если кролик будет кричать на медведя, медведь уже ровно. Правильно? Да, тем не менее, профилактика первая. Допустим, это позво ци. Когда вам говорят: "Ну, это всё нелогично, это всё не так" и так далее и тому подобное. Шаблон истории только не нужно её рассказывать один в один, как я, иначе это будет... Ну, все будут рассказывать одну и ту же историю. Рассказывайте суть. Можете начать своё выступление с такой истории. Сейчас начинается история. Многие вещи, которые ведут к успеху в этой жизни, в бизнесе, в личной жизни, где угодно, зачастую не очевидные, контринтуитивные. Смотрите, очень естественно в нашей природе, очень логично и очень интуитивно в момент какой-то критической опасности зажмуриться и спрятаться. Правильно? Но это очень нелогично. Наша природа — это контринтуитивно продолжать смотреть. А вдруг я смогу там как-то увернуться, что-то убежать и спастись? Да, ну, пример. Допустим, когда я купил новую машину, а там она прошла обкатку. Я выехал накат, мне стало интересно, как она разгоняется. И камер тогда ещё не было. Сейчас меня девушка попросила: "Можно я сяду?" — "Да, давай". А у машины такая мягкая подвеска, что она разогналась там до 180, а скорость не чувствуется. Она бы и больше разогналась, там был ограничитель. Я говорю: "А скорость 180". Как думаете, что она сделала? Она зажмурилась на окно. Всё было хорошо, но это очень интуитивно, это очень в нашей природе. Да, на нет критической опасности. К успеху вела ситуация, чтобы она продолжала смотреть. Второй пример, когда вы встречаете какого-то человека другого. Это очень интуитивно, и это очень в нашей природе говорить о себе, но очень контринтуитивно, очень против нашей природы говорить о нём. Видите, успех, когда мы говорим о нём, когда мы интересуемся им. Когда вы что-то продаёте, это очень контринтуитивно. И очень контринтуитивно и очень нелогично просто перестать ей звонить месяц-два, просто исчезнуть, начать заниматься собой. Если она тебя просила, значит, что-то не так. И затем, если ты спустя 2 месяца вернёшься к ней обновлённым человеком, она, если тебе повезёт, она ещё не будет с другим. То это хорошо. А если она с другим, ещё лучше, потому что ты станешь лучше, чем он. Но путь интуитивный, тот, который в нашей природе, названивать и прочее, он начинает отталкивать, а к успеху идёт контринтуитивные вещи. То есть вы в начале выступления, если позволяет время, рассказываете вот такие истории. Кто уже понял, для чего я это делаю? Почему это против возражения? Понятно? Почему? Смотрите. То есть если вы что-то говорите, и вам говорят: "Это не согласно, я не согласен, это всё не так", вы говорите: "Правильно". Помните, я в начале сказал, что вещи, которые ведут к успеху, они контринтуитивные. Помните? Помню. Вот видите, ну, всё правильно. Если бы были согласны, бы штука не работала. Всё логично, всё правильно. Пожалуй, первый вариант ответа на возражение. До того сделали профилактику, и когда оно возникло, про вз раска говорил. То есть мы вначале ставим рамку, что то, что вам будет казаться неправильным, на самом деле правильно. Правильно, но вы этого не понимаете, потому что вам так кажется. Но на самом деле, если сказать один в один, как Саша сейчас, да, то я про... Понятно, что они обидятся. Почему? Женя, вот мне очень понравилось. Я вначале мне хотелось спросить: "Папа, ты с кем сейчас разговариваешь?" У кого было такое интуитивно? Я даже так не умею быстро говорить. А вот именно так и надо говорить, чтобы потом... А выг... И вот эта рамка, которую вы сделали, её нельзя говорить просто, её надо говорить сложно, и тогда она проходит. Скажете просто — они обидятся, скажете сложно — они плохо поймут, но подумают, что так надо. В том и дело, как раз направлено на четырнадцати летних детей, он должен подумать, что это очень умное и правильное. Нас учили, что если умно, то правильно. Окей, второй способ. Его используют очень многие ораторы. Когда, опять же, в начале, если это длительное какое-то мероприятие, если это ваше мероприятие, если это тренинг, ещё что-то, вы говорите, что на таких мероприятиях, на таких тренингах бывают две породы участников. Там или три, или четыре, сколько придёт в голову. Ты мало времени с две первые, те, которые очень внимательно слушают, впитывают каждое слово, благодарят. Это самые лучшие, самые благодарные слушатели. Здорово, что они есть. Можете назвать их, допустим, меньшевики и чемпионы. Это чемпионы, и у них самый лучший результат, самые лучшие продажи, самый лучший бизнес. У них всё супер. И вторая категория людей, назовём их условно говоря, там большевики или неудачники, или отстающие, ещё как-то. Они на каждую реплику со сцены всегда говорят: "А я не согласен с вами, а вот у меня не так". А вот я рат. Элю попадаются все такие. Почему они так делают? Недолюбленные люди, комплекс у них, что-то внимание. Поэтому нормально. Это немножко сократило, можно рассказывать более ярко, можно рассказывать истории какие-то, но смысл в том, как только кто-нибудь, если вы достигли хорошего раппорта с аудиторией, если вы даёте реально хороший контент, если вы, вот так как Саша учил, будете вести мероприятие, если кто-нибудь посмеет сказать: "Я не согласен", ему скажет: "Большевик проснулся". Там, да, или неудачник. Рассказываете эту историю и всё, и вы просто сразу овате рамку. Это чемпион, дачник, а вы ведите себя как чемпионы. Вообще очень многое зависит от того, как вас представляют. Я часто прошу, когда меня представляют, вы говорите, что хотите, но вставьте туда, пожалуйста, одну короткую фразу: "Слушайте внимательно, записывайте каждое его слово, он знает, о чём говорит". Извините, давайте ещё раз. Сейчас будет Евгений Колотилов. Слушайте внимательно, записывайте каждую фразу. И аплодисменты. Ну, это, собственно, предмет того, чтобы возражения не возникли. Ну, естественно, если ты начинающий оратор, ну, потрать у тебя выступление час, 5 часов, подготовься. Посмотри, что на эту тему есть. И самый лучший метод вообще работы с возражением, с ролями и с прочим называется сценарий. Когда ты за сутки до выступления, если это важное выступление, важное мероприятие, пишешь сценарий. А что там такого может произойти на этом выступлении? И пишешь, допустим, там могут отключить свет. Что тогда буду делать? Так скажу: "Прикольно, у кого есть мобильные телефоны, включайте, будем лить мобильных телефонов". Или, допустим, там, не знаю, за стенкой будут какие-то японцы кричать "Банзаи" и мешать нам. Что буду делать? Тогда буду договариваться, синхронизировать и те с нашими зрителями. Я не знаю. И, соответственно, что буду делать, если кто-то скажет: "Это фигня, то, что вы объясняете"? Что буду говорить, если ты скажешь: "Проба не работает"? Что буду делать, если скажут: "Я с вами не согласен"? Что буду делать, если скажут: "Вы негодяй"? Вы пишите сценарии, как это будет происходить, и вы заранее в голове прорабатываете: если произойдёт это, сделаю это. Ну, допустим, если забыл, что говорить, да, а и проектор погас, да, и нет ничего, шпаргалки нет, ты пустой и забыл, что говорить. Да, у меня, но если есть сценарий, что такое произойдёт, то я скажу: "Сейчас самое время задавать вопросы, потому что я материала уже выдал много". Или: "Пофлексим, ну, посмотрите ваши записи, и потом зададите те вопросы, которые у вас есть, и дальше мы будем двигаться". И пока они смотрят свои записи, ты приводишь в состояние своего разума в порядок, и у тебя всё хорошо. Но это не может быть спонтанно. Если ты не готовился и тебя накроет, ты забыл, что говорить, ты не сможешь это делать. И когда ты это проработал, прописал этот сценарий, возникает эффект: "Жаю знакомая сода, знакомое кино". Все смотрели? Все видели? Вопрос: "С вами не согласен, Юрий, рба, что ревно на про толь вы за меня не говорите?" Если можно, молодой человек, Шеви, я просто не юсь, о чём вы. Я не знаю, о чём не знаю. Суть в том, что когда мы готовимся к неудаче, неудачи неизбежны. Ой, умоляю вас, нет, не надо путать. Видите, на меня ссылается. Давайте поясните. Я говорил о психологическом настрое, а здесь технические вопросы. Давайте вот не смешивать котлеты и мухи, это разные вещи, ребят. Да, давайте на самом деле не будем путать тёплое с мягким, это две большие разницы, как говорят у них. По э то есть один вопрос. Вы готовите себя, своё эмоциональное состояние к тому, что вы не сможете, не справитесь. Это вы готовите к неудачи, это отдельный тип вопросов. Вторые вопросы — это то, что сейчас абсолютно правильно говорит Евгений и то, что я вам вчера тоже начал говорить, когда вам дал список основных тем возражений, что вы должны быть к ним готовы. Да, то есть вы прописываете сценарий того, что может технически пойти не так. Зачем? Как раз чтобы подготовить успех. Вы вот кто это сказал? У вас автомобиль есть, да? А у вас страховка есть? Есть. А зачем? Вы же себя готовите негативно, потому что, по закону положено. Запаска есть, да, аптечка есть? Ну, серьёзно? Да, смотрите. Ну что за идиотизм? Да ты пошёл там, не знаю, в лес и не взял с собой спички. Ты промо попал под дождь. Ты подумал, что буду делать, если дождь? Что буду делать, если там проголодались? Ну, это как-то русский алос. Ничего хорошего из этого никогда не получалось. Да, так что никто не говорит, что надо ждать этого, что случится негатив. Случится беда. Нет, вы пишите сценарий возражения, что буду отвечать, это что буду отвечать и так далее. А знаете, испускать в ментальную вселенную: "Умы со мной всё хорошо" — это, конечно, полезно. Но однажды волна пойдёт не туда и войдёт не ктото резонанс. И что тогда будешь делать? Пропивай сценарий. Теперь это по поводу профилактики. Да, дальше, если мало времени. Обычно ораторы говорят, что давайте так: "Все вопросы в конце", потому что мало времени, и ведут мероприятие таким образом, чтобы времени на вопросы не осталось. Всё время есть возражения, всё время есть вопросы. Говорите следующую фразу: "Я сейчас начну объяснять материал. Вот именно сейчас, пожалуйста, вопросов не задавайте, потому что возможно, я отвечу на них по ходу рассказа. Когда закончу говорить, спросите". Если у них возникнет что-то, оно, скорее всего, к этому времени либо вы уже ответите, объяснив картину, либо они забудут про него. То есть такой вариант профилактики, когда ты говоришь: "Вот потом всё, потом". Нет, нет, нет, не пер, пер, пер. Евгений объясняю. Смотрите, вы берёте тему, а вашу там. Да, я сейчас буду объяснять устройство фотоаппарата. Да, я не уложу в 2 минуты. У кого будут вопросы, пожалуйста, не задавайте, пока я не объясню всё устройство фотоаппарата, потому что возможно, я на них отвечу. Если вольно ответите, или они просто... Заря ша заду те. Дальше, что ещё помогает? Ссылка на авторитет. Когда ты говоришь, что вот у нас там какие-то такие-то данные, это одно. А когда ты говоришь, что по данным... Ну, сложно поспорить, да? То есть вы ссылаетесь на какие-то источники. Если забыли вообще все, говорите: "По данным института спроса и предложения Великобритании". Прока, да, британские учёные, один институт в Армении проводил исследование, там выяснили так-то. То есть когда ты ссылаешь на источники, и опять же, когда тебе говорят: "Нет, это не так, 23,4, это 78%", ты правильно по вашим данным 78, по их данным сколько? Здорово, отлично, тем более есть о чём с вами поговорить. Давайте пере об этом поговорим. Как разбега от него куда-нибудь. Данные, факты, цифры. Дальше, неры делают такую ве, показывают. Слад, какие они великие. В самом начале, чтобы хотелось прови там генеральный директор, там всея Руси, там потом показывает там кучу своих книг, ещё чего. Вот, ну как-то уже не так. Люди лят, ещё что-то. Я в одной компании проводил корпоративный тренинг, там было порядка 200 сотрудников. Я проводил один тот же тренинг, поскольку это был тренинг. Мы ограничили группу там -9 человек, поскольку была Нако Вещь. Вот, и я везде в начале рассказывал, там про себя, что вот я там, че года по 2006, там был директором рекламного агентства, которые мы с друзьями создали, потом занялся бизнес-тренерством и так далее. А в одной группе я забыл это сказать. Просто сразу начал тренинг, уже привык, уже там восьмая почёта группа, все лояльны, и всё хорошо. И они весь день себя просто безобразно. Не мог понять, что происходит. Я уже там: "Тихо, дети, тихо, там, прекратите". Вот, и когда до меня дошло, думаю: "Что же не так?" Я вставил историю: "Кстати, когда мы там создавали рекламное агентство, там росли, вот выигрывали, там го, там таких-то банки, там у нас обслуживались таких-то, то-то". И смотрю, они так прямо, как переключатель, переключили, затихли. Реально. Поэтому скажите о своём статусе, да, о том, кто вы, что вы и так далее. Покажите слайд, ещё что-нибудь. Вообще слайды — это хорошие костыли для оратора. А, но меня иногда упрекают, что у тебя женская привычка выступать без слайдов. Не совсем так. Причина, по которой я не использую слайды, они отвлекают внимание от меня. И сейчас смотрят: кто на меня, то на слайды, к на меня, то на слайды, на меня, то на слайды. Поэтому мне лучше что-то нарисовать, чем показывать слайд. Хотя есть мнение, что да, действительно, визуальные образы и так далее и тому подобное. Высший пилотаж как-то с доской, с белком. Может взять что-то рассказать, показать, что про слайд что-то хочешь сказать? Нет, я как раз рассказывал вчера, что как бы если есть достаточно опыта, если вы уверены в себе, вы можете выступать без слайдов, без картин. Если вы на сегодняшний день ещё не чувствуете в себе достаточную силу и уверенность, то, конечно же, лучше использовать эти стели. По крайней мере, вы не собьётесь и будете рассказывать более уверенно. Со слайдами одна беда: однажды у вас перегорит лампочка в проекте. А один раз у меня после первого дня тренинга у борца выкинула все бумаги, раздатки, шпаргалки, конспекты. А это было за городом. И когда заказчик спросил: "А как же вы будете вести тренинг?" Я говорю: "Спокойно, всё время в голове, всё нормально". Он говорит: "Это была паника, материала, упражнений нет, ничего". Что делать? Поэтому сразу поставьте себе стандарт работала. Попробуйте другие выступления. Да, по рисуйте, рисуйте, рисуйте больше, жестикулируйте сами. Играйте, играйте, воплощайте в этих героев. И их визуальные каналы забиваете своей игрой. По сути, со слайдами происходит вот это, когда мы говорим с Сашей. Да, вы переключайтесь с меня на Сашу, Саша на меня. И то же самое со слайдами. Люди переключаются туда-сюда. Почему я это говорю? Что происходит, когда этот эффект постоянного переключения? У слушателей теряется информация, теряется информация, им становится что-то непонятно. И в итоге вы получаете что? Троллинг или возражение, потому что человек не понял, о чём вы вообще говорите. Теперь ошибки, когда это на тему того, чтобы не происходило возражение. Теперь, если уже произошло, что? Первая классическая ошибка. Кому-то не понравились, может быть, но вообще-то в большинстве случаев причина возражения какая-либо. Он что-то не понял, либо ему надо выпендриться, себя показать. В данном случае он использует вас как инструмент, но это не говорит о том, что вы плохие. Большинство людей вообще не умеют выступать на публике. И если вы возьмёте хотя бы 10% тому, что у вас здесь Александр учит, вы будете вот на голову выше их всех остальных. Реально, люди не умеют выступать. Поэтому у вас этих ситуаций будет меньше. Но если произошло, не надо там: "Меня обидели, меня оскорбили". Должно быть ровно вот состояние до того, как возник троллинг, и после должно быть ровно. Это тяжело, потому что вас ещё колбасит во время выступления, но должно быть ровно. Теперь смотрите, если вот реально спросили что-то. Вот непонятно, что без аквар воды выпиваете. В это время мозг приходит в порядок. Если мозг в порядок не пришёл, говорите: "А что вы имеете в виду? Повторите, пожалуйста, вопрос". Он повторяет вопрос, опять: "Почему так?" Что-то, ничего не понимаю. Кто-нибудь понимает вообще? Руку не поднимать. Кто-нибудь понимает вообще? А, не понимает? Нет, мы не понимаем. Ещё ошибка. Смотрите, то есть вы что-то рассказали, и человек вот из-за того, что он то ли на слайд отвлекался, то ли в телефоне копался, то ли ещё что-то, задаёт вопрос: "А вот как вот это?" А вы минуту назад про это рассказывали. Ошибка знаете какая? "Ну, я же вам только что объяснял, что вот же, вот же". Да нет, вот не надо себя вести так, как вы теле назад рассказывали. Если только это не очень сложный материал. Если сложный материал, тогда вы говорите: "А кто понял это? Поняли? Перерыв тем, кто поднял руку, они вам объяснят". А если это что-то простое, и это можно легко быстро объяснить, не надо: "Я же вам только что говорил". Вы спокойно с я числ листа ещё раз это за 2 минуты рассказываете. Я ответил на ваш вопрос? Он говорит: "Ну да". Есть очень хороший шаблон для работы с возражениями. Называется он: "Именно поэтому мы пробовали, у нас не работает". Именно поэтому вам и стоит внимать, слушать то, что я говорю, потому что у нас это работает. Он говорит: "Но это очень дорого". Мы считали, у нас получается дорого, не выгодно. Именно поэтому вам и нужно нас слушать, потому что мы это сделали так, и у нас это получилось выгодно и дёшево. Поэтому слушайте. Именно поэтому это всегда хорошо в продажах. Да, холодные звонки. Когда делаете, звоните: "Здравствуйте, хочу с вами встретиться, нам ничего не надо". Именно поэтому я и хочу с вами встретиться, чтобы подобрать вам то, что вам надо. Вам нужно 2 часа дня со мной встретиться. У нас же есть по... Именно поэтому я вам и звоню, потому что мы сравним условия вашего поставка и наши, и вы посмотрите, что выгодно. Давайте на вторник. Вас дорого. Поэтому я предлагаю, чтобы объяснил вам, что включает, какие преимущества вы получите от работы с нами по дорогой сделке и так далее. Именно поэтому. Дальше следующий шаблон звучит так: "Вы хотели спросить, почему?" Вы хотели спросить, почему? Вы хотели спросить, почему? Допустим, они говорят: "Ну, то, что вы рассказываете, там, оно нифига не работает". Смотрите, вы хотели спросить, почему вы попробовали это сделать, и у вас это не работает? Правильно я понимаю? Вы понимаете данный ответ? То есть он думал, что он сейчас вас помет, кто кого поимел этим вопросом. Он говорит: "Но там я с вами не согласен, я считаю, что вот так-то и так-то и так-то". Я правильно понимаю, вы хотели спросить, почему я считаю не так, как вы? А вот так. Он говорит: "Да". Вы говорите: "Хорошо, слушайте, ссылайтесь на какие-то источники". И вот здесь почему-то нужно, вот то, что Саша сказал, умно объяснить. Вот умно надо объяснить. Умно. Говорите: "Вот мы так считаем, потому-то, потому-то, потому-то, потому-то, потому-то". Вот, глядите, чем этот вариант хорош. Если он говорит: "Я не согласен, это фигня", да, вы можете поть начать скори. А если вы хотели спросить, почему у нас это получилось, не фигня? Он говорит: "Да, я хотел спросить, почему не фигня". И вы ему объясняете, почему это не фигня. Он только что утверждал, что это фигня, а я ему объясняю уже, почему это не фигня. Слушайте, ответ на вопрос. И в конце я добиваю его ударом ниже пояса, говорю: "Я ответил на ваш вопрос?" Так, те, я ответил на ваш вопрос? Если он скажет: "Нет", вы говорите: "Хорошо, кто понял? Смотрите, сейчас ещё раз объясню". И дальше начинаете всё то же самое заново объяснять, можно другими словами. И потом фраза просто убийственная: "А теперь я ответил на ваш вопрос?" Со второго раза сдаются все. Я проверял. Я добавлю здесь, если у вас нету здесь умных аргументов, то Евгений уже это сказал. Э, включайте древне китайских философов, а включайте статистику по данным УЦП КН БРВ в штате Флорида. Что это такое? А это перерыв. Я вам пере... И вот, короче, статистика и авторитеты вот сюда. Если у вас нету достаточно серьёзной аргументации, если она есть, то вы её здесь честно даёте. Вы только повышаете свой статус перед этим самым. Да, следующее. Опять как М, ска, красиво. Причём в продажах то же самое. Я бы купил, но у вас нет с первыми пуговицами. Вы хотели спросить, почему у вас нет с первыми пуговицами? Слушайте, мы не везём с первыми пуговицами, потому что они радиоактивны из Китая. А наши зелёные пуговицы, они хорошие. Я ответил на ваш вопрос? Да, давайте заключим контракт. Он говорит: "У вас дорого". Говорите: "Вы хотели спросить, почему наши цены дороже на 15%, чем цена того места, где вы всегда покупали?" Он говорит: "Да". Вы говорите: "Ну, смотрите, наши цены дороже, потому что у нас там бла-бла-бла, белая лицензионная туда-сюда". И ответил на ваш вопрос? Да. А если на эту уловку не попался, если не попался на эту уловку, вопрос: "Почему не отвечает?" Да, вы знаете, человек с наличием минимального количества серого вещества на этот вопрос всегда отвечает. Да, я отвечаю по опыту. Вот кому я это объяснял, ни разу не было, чтобы сказали: "Не-не-не". То есть смотрите, даже если он говорит: "Вы хотели спросить, почему у нас нет лому Ница?" Он говорит: "Не-не-не, мне нужно зелёными". А у вас пелот выми нет? Так вы хотели спросить, почему у нас нет пелот выми? Но они самом горят. Да, это на автомате, всё равно его запутали. А, ну не с первого этапа, на втором этапе всё равно этого заини гото запу. Здесь задача не запутать. На самом деле у вас может быть очень правильное объяснение, и очень здорово, если оно будет таковым и будет правильным и хорошим. Я не сказал, что здесь надо вообще херню полную нести. Да, то есть по-хорошему должно быть правильное обоснование. Например, наша цена вышла на 15%, потому что у нас работает самый лучший в России инженер. Он проходил обучение во Франции, и он знает то, чего не знают другие инженеры. Естественно, зарплата такого инженера, она выше, чем зарплата у других инженеров. И очень многие, если у дарите бес правильные аргументы, скажут: "Спасибо, что объяснили, я даже никогда об этом не задумывался. Спасибо, пожалуй, стоит заказать у вас". Да, вы со мной? Да, люди может, ма некдо сза аудитория не разогретая. Ещё пару раз пытался, но сдерживал. Давайте так, рассказывать или не рассказывать? Хорошо, если кто-то про вы против после ма го, после. Давайте после. Хорошо. Вот, вы также должны реагировать, потому что не позволяйте людям. Вы должны контролировать ситуацию. Нельзя. А значит, кому некомфортно, заткните уши или выйдите на 2 минуты, и потом Саша видео, вы потом видео, потом вы. А что, меня-то одного по интернету? **Интернету**. Хает попочка Т. Ну, я так сказал. Вопрос возражения? О'кей, хорошо, продолжаем. Теперь всё нормально, привели себя в дому, всё хорошо. Вот смотрите, для чего мы используем анекдоты. Если группа реально там, не знаю, уставшая, измотана, ещё что-то, рассказываете очень весёлый анекдот — поднимается энергетика у группы, и всё становится хорошо и классно. Теперь следующее. Если кто-то говорит... Значит, есть мягкие утилизации или жёсткие. Я вам сейчас дал мягкие. Именно поэтому, и вы хотели спросить, почему. Да, это мягкие утилизации. Есть жёсткие утилизации. Учитывайте, можете ли вы себе позволить жёсткую утилизацию, потому что в ответ на неё вы можете получить ещё большую агрессию. У вас должна быть мудрость и уверенность это сделать. Пример жёсткой утилизации. Вот первый навле. Смотрите, кто-то говорит: "Мы это пробовали". Допустим, вы как продажник, и вам кто-то говорит, девушка по имени Людмила, допустим, говорит вам: "А я пробовала это, и это не работает. Я семи клиентам так сказала, и они меня послали с этим. Это всё фигня". Пример жёсткой утилизации такой: первый вариант. Обычно используете: "Если вы не знаете, как что-то сделать, это не значит, что нет людей, которые могут это сделать". Если вы не знаете, как это сделать... Допустим, на конференции кто-то вам говорит: "Ну, невозможно иметь прибыльный, там, не знаю, салон красоты. Салоны красоты дотационные, они убыточные, потому что это богатые мужья покупают салоны красоты". А вы на это отвечаете: "Если вы не знаете, как руководить прибыльно салоном красоты, это не значит, что нет людей, которые бы не руководили прибыльно салонами красоты". Ещё пример жёсткой утилизации. Какая-то девушка спрашивает, там, допустим: "Ну вот у меня не получается", вот и так далее. Вы берёте... Вот это вообще очень жёсткая утилизация, живом показателе. Да, Саша, скажи, что у тебя не получается. Евгений, то, что вы здесь рассказываете, это всё полный бред. Я уже это всё пробовал на этом же зале, и нифига у меня не получается. Давайте запишем. Смотрите, вас Александр зовут, да? Смотрите, смотрите, внимательно. Да, да, Александр, да, пробовал, правильно, что пробовал, да, и у него, да, получилось. Вот у меня свидетели, ничего у меня не получилось, и у него не получилось. Смотрите, внимательно. Саша пробовал, у него не получилось. Вопрос: в ком проблема? И каково из этого? Это не работает методика учиться. Спасибо. А вы уже рассказывали, когда это рассказывали? Буквально 5 минут назад тоже самое говорили. А вы знаете, ну, такого не бывает, такого не говорят. Это какой-то... Если вот так из зала вам так из зала говорили, ну, такого не бывает. Когда вот на вопрос, который вот вы рассказали, то не понял, и вы ему второй раз рассказываете. Вот вы говорите, что я не говорил, рассказывал, а второй раз... Нет, если в таком контексте, то вы тогда говорите, что да, действительно, рассказывал 5 минут. Вот люди попросили ещё раз объяснить, я объяснил. Да, всё нормально. А опять же, да, смотрите, жёсткий способ. Ну, это совсем там на грани, когда пишите: "Хорошо, вы не поняли, я не понял. А кто понял? Мы поняли. Вот те, кто поняли, перерыве рассказывают тем, кто не понял". Дальше продолжаете, вы рассказываете. Вы что-то рассказываете. Да, погода. Потом ник сразу не разогретую публику, вы это получите. Ни один хороший тренер по продажам никогда не будет сразу выдавать контент. Он покажет проблематизацию. Сначала он берёт человека, говорит: "Ты будешь выступать, и ты иди сюда, готовься". Они стоят здесь за 15 минут, уже потом покрылись, пока готовится. Он вытаскивает сюда, говорит: "Так, давайте по очереди будете мне продавать". Он пришёл, говорит: "Так, у вас есть 5 минут". "Давайте поплотнее". Он говорит: "Ну, я пришёл вам предложить". "Не надо нам ничего предлагать. Что вы пришли?" "Ну, рассказать про нашу компанию". "Ну, рассказывайте". "Наша компания 16 лет на рынке". Это проблема, то что вы 16 лет на рынке. Вы Хома обросли, у вас бюрократия, у вас много клиентов. Я буду вас клиент номер 2812. Как бы это проблема, то что вы 16 лет на рынке. Я хочу с молодой динамичной компанией работать. Если он скажет: "Вы молодая динамичная компания", я скажу ему: "Это проблема, то что вы молодая компания, а я хочу работать с опытной компанией". Если он мне скажет: "Что вы там рассказываете?" Задача, чтобы они обосрались. Это сделать очень легко, потому что любой человек, даже если он хороший продавец на тренинге, выходя на сцену, у него начинает всё нестись. Я говорю, это именно вопрос был. То есть этим самым ты делаешь определённую профилактику и поведения будущего. Это делается вообще не то, что профилактика, это уже не профилактика, это чтобы они осознали, что они нифига не умеют. И когда они пот... что сре этиб оде, что ибт. А если я сразу... Как продавать, когда я получаю, что это есть? Нип построе ре таго, чтобы что вы рассказываете. Возни, понятно, да? Начинающие тренеры и там начинающие спикеры, а пожалуйста, стори тренинг. Используйте, рассказывайте историю. А вы говорите в начале такую историю, что вот вчера я как раз выступал на одной конференции, и там была одна тётка. Такая тётка, я не знаю, таких тёток берут, но тётка — это что бы я не сказал. Она говорит: "Это фигня, мы это уже делаем". Либо второй вариант: "Это фигня, потому что мы это никогда не делали". Я потом поинтересовался у своего руководителя, и он сказал, что она ноль по продажам, и у неё самые-самые низкие результаты. Поэтому всегда есть люди, которые называют себя Знайка. Они всё знают. Они говорят: "Я это знаю, я это знаю, я это знаю, я это знаю". Но между знанием и применением есть огромная пропасть. Вы можете знать и читать это в книгах. Если бы так легко было прочитать книги, тренинги были бы не нужны. Если вы можете всё взять, прочитать, там, не знаю, Рудопас и всё, что ораторами станете после этого? Нет, вообще почему? Потому что пропасть между знанием и деланием. Да, и можете сказать тоже в начале мероприятия, там, в начале тренинга, сказать, что есть три породы людей. Первое, там, есть порода людей, которые говорят: "Я всё знаю". Вопрос к тебе: "А если ты всё знаешь, то где твои результаты? Где твои результаты? Я 300.000 рублей в месяц зарабатываю". Ты говоришь: "300.000, люди, день столько зарабатывают, это что, хороший результат?" Дальше ещё там из жёстких утилизаций такого плана, когда ты не показывал. Представьте, станьте, пожалуйста, не я про возражение. Покал возразите кто-нибудь, что-нибудь, поставьте, пожалуйста. Так вот, смотрите, о чём говорили. Значит, как отвечать на возражение? Возражение нужно отвечать как идиот. Стоим. Не было. Понимаете, в шоке вообще. То есть если хотите, можете по скать: "Вот именно из-за таких людей у нас в стране бардак". Спасибо, Александ. Ну, опять жёсткая утилизация. У меня... Давайте с практики что-то расскажу, чем сталкивался вообще по ходу. Я сталкиваюсь, ну, раз в год что-то происходит, очень редко на самом деле. Да, а и причём происходит, как правило, когда сам где-то накосячил, что-то сделал не так. Вот последние пара примеров, что вспомнил. Первый пример был, когда ты летел на Сахалин на форум острова. А что такое ты идёшь на Сахалин? Можете себе представить, в каком ты состоянии находишься, да? А, то есть ты пытаешься спать, спать не можешь, потому что день, наступает ночь, тебе хочется спать. Там у них наоборот, и ты не спишь двое суток. Вот, и там я работал с группой действующих предпринимателей, человек 30. Всё хорошо, то есть ребята пришли, они знали, кто я такой, они пришли специально на меня, всё было классно. Вот, и Том организатор ко мне подходит, говорит: "Дени, вот давайте вы на Большой сцене, там на ты человек, что-нибудь жжёте, там вот вообще нам надо на 20 минут пость. У нас по расписанию в 10 начала, а в 10:20 придёт полпред, представьте его, там обнимите с ним и уйдите спать". Я говорю: "Круто, хорошо". Я спрашиваю, говорю: "Он точно в 10:20 идёт?" И мне говорят: "Да, у него очень жёсткое расписание, пол сняли уже на следующий день". Да, ну там через неделю буквально. Я боялся, что забуду, как его зовут, я поставил себе табличку, сказать: "А теперь тот самый Ива Иванов", или как звали. И значит, я уточнил несколько раз, я говорю: "Точно ли я должен запинаться в 10:20?" Он говорит: "Да, точно, потому что если я начну объяснять какой-то материал, я не могу оборвать это на полусловия". А они жёстко поставили, что если ты не закончишь, ты обрываешься на полусловия, не представляешь его. И я написал себе скрипт, что сказать: "То-то, то-то, то-то, то-то". И поскольку там было 1.000 человек, из них 300 есть кущ предприниматели, 700, которые хотели бы быть предпринимателями, я взял тему: "Почему люди хотят, но не стано? Почему люди медлят действовать?" И так далее. Я написал какие-то истории, примеры, которые можно было рассказать. Я почитал, что по таймингу это 20 минут, я сделал себе даже 30. И вот когда что-то может пойти не так, о, идёт не так. Если бы я заранее предвидел этот сценарий, всё пошло бы так. Но я был уверен, что плохого не случится, а случилось следующее. Началось сразу не так, потому что оказалось, что на Большой сцене нет звуковых мониторов. Знаете, звуковые мониторы — это когда снизу стоят колонки, и когда сценой под открытым небом, а сцена вот находится где-то здесь, ты говоришь, микрофон, себя не слышишь, и у тебя фигачит Эхо, который звук от колонок уходит куда-то туда и потом возвращается эхом к тебе в уши. Вообще, то есть голоса своего не слышно, некомфортно. Окей, я слез со сцены, поставил Чар внизу, там на асфальт, думаю, внизу звук получше. Хорошо, ладно, 10:00, там м начало. Я отложу, проходит 20 минут, я фна рассказал всё, что хотел. Я смотрю на часы, понимаю, что пол не и прич го. А как понять, что по ты не перепутаешь? Там с камерами, с понтами, там всё пойдёт. С бу с сразу видишь. Вот я там рассказываю пару каких-то ещё историй, его нет. Я даю им, у него по Москве в это время 4, там часа ночи, что ли, или 5. Я хочу: "Блин, спать", и меня рубит. Вот, и я просто на автомате начинаю что-то им говорить. Ну, чуть ли там другими словами что-то, что говорил до того. И в конце концов познаю, что получается хрень. У деваться, и даже он придёт в конце концов. Вот, ну, люди слушают, как бы нормально всё. И в этот момент встаёт один дурак и говорит: "У меня вопрос". Я говорю: "Пожалуйста, микрофон ему". Он говорит: "У меня вопрос к организаторам форума". Говорит: "А можно в следующий раз приглашать более компетентных спикера?" И тишина гробовая просто. А меня представили там, что вот там, причём там перепутали. Я как раз там вёл до этого три пенинга. Один во Франции, там один в Таиланде, один ещё где-то. Это человек, который ведёт тренинги в Париже, там в Бангкоке, в Гонконге, ещё где-то. На самом деле не в Париже, а в Далиле. Я вёл там, не в Бангкоке, там, кете. Ну, неважно. Вот, и тут вот это самое, такая ситуация. Я говорю: "А что вы тогда слушаете меня?" Говорите: "ОТС". Ну, мыши плакали, то продолжают жрать капусту. Он говорит: "Ну, мне не нравится". Я говорю: "Вам не нравится? Вы сидите, смотрите". Говорю: "Ну, кому нравится?" Я говорю: "Я не согласен". Говорю: "Понятно, что вы не согласны". Да, вот, и он куда-то потом свалил. После мероприятия появился спустя 50 минут. Я ул, слава Богу, фигня кончилась. Вот, и неприятно, неприятно бывает, когда много выступаешь. Вторая ситуация была, когда я приехал, значит, в Якутск. В Якутске наре продажи, маркетинг, переговоры, мне много всего. И на первый день на продаже заходят два парня, золотые Фиксы, цепи там какие-то, кольца безумные. Там все в золоте. И да, и семечками. Да, мы на ли нам сказали, что все боятся, их никто брать себе не хочет. Самый опытный, мы к вам нет сидения. Нет, они да, мы нормально. Мы нама, они садят корточки такие вот. И короче, я начинаю, они там, то я что, я не знаю вообще. Они тоже после перелёта, они что-то выпили. Вот, выгнуть нельзя по правилам рума. Вот, и они что там, я не согласен, туда-сюда. Говорю: "Давайте ваш кейс разберём". Он говорит: "Давайте". Я подключился в интернет, там интернет был, плазма была. Посмотрели его сайт, я ему дал там пять-шесть советов по его сайту. Он такой: "Первый, второй, я знал, третий, четвёртый". Реально было для меня новое. "Спасибо". И всё, они оставшись 6 дней. Просто я не отпали, сидели. Я том, когда летел на Сахалин, один из них был там. Он подходит: "Давай этого дурка найду, который тебя отравил, ему морду". Да, не надо, спокойно, всё хорошо, не надо. То есть один из способов, да, работа с какими-то... С такой аудиторией — это просто, когда ваши компетентностный навыки выше. Когда вы можете человеку помочь, быстро всё, он становится вашим фанатом, вашим другом. Я знаю пример, там, один человек, допустим, там, 5 лет назад так крыл Андрея Пароло, что Андрей Пароло там такую херню рассказывает, кто-то, кто-то, кто-то. Спустя полгода он же пошёл, там, то ли в коучинг, то ли куда-то, то ли чего-то. Сейчас его прит не фана. Почему? Потому что увидел что-то, что ему помогло. Да, а вообще вот забавный случай был с Аре. Недавно переписывались там в этом самом Скайпе. Вот, и я говорю: "Ты видел, какой-то парень выложил майме в интернет план из воде четырёх шагов, как с тобой познакомиться?" Он с тобой познакомился. Он говорит: "Нет". Я говорю: "А нельзя было?" Говорю: "Ты понимаешь, что мазм — это из одного пункта, там, купить билет на тренинг Андрея Прово и как бы прийти". И там приходит сообщение от Андрея: "Ну да, в принципе, бабло побеждает. Приходите". А что ещё было из таких ситуаций? Была ещё ситуация в славном городе Саратове. Значит, где-то лет пять назад, как только появились эти сервисы, там, YouTube и прочее. Я им сказал, что вот сейчас, пока ещё никто это не делает, мы с помощью YouTube можем привлекать к себе клиентов, например, через обучения. Вы можете снять какие-то обучающие ролики. Ну, допустим, там, если вы адвокат, вы можете снять ролик, как выбрать правильного адвоката, там, как написать исковое заявление и тому подобное. Там, если вы строитель, то как правильно разговаривать со своей бригадой и как делать, чтобы у вас не воровали стройматериалы. Ну, хороший полезный совет по маркетингу. Тогда этого не было. Вообще, встаёт человек и говорит: "Это у вас в Москве, там все умеют видео загружать. У нас тут в Саратове какое видео? Что вы нам вообще говорите?" Вот, я ему говорю: "А как? Ну, в чём проблема?" Говорю: "Давайте я вам покажу. Вот iPhone, сейчас загрузим, снимем на видео, загрузим". Он говорит: "Не надо нам тут показывать, у нас тут айфонов нет". Я говорю: "Окей, найдите любого подростка, дайте ему камеру за 100 долларов, он снимет вам видео, выложит на YouTube, всё сделает". Не надо это самое. Я объявляю перерыв, я простою. О'кей, всё, что-то будем у всех голопоп соображать. Давайте перерыв. Вот я, значит, беру список участников и обнаруживаю, что это какой-то человек. Короче, в общем, у него свой какой-то портал информационный, и ему любые маркетинговые инструменты, которые не на его портале, очень плохо. Вот, и он туда пришёл, всех агитирует, чтобы все рекламировали на его портале. Вот, я пришёл к организаторам, поскольку мероприятие для него было бесплатно, его просто попросили уйти, и всё. После перерыва просто не появился. Е было, е знакомиться: "Здравствуйте, меня зовут Вася, я старший менеджер по продажам, я продаю чуть-чуть, но зато я работаю здесь 20 лет. Я пришёл послушать что-нибудь". Они все говорят: "Да, вот представляются". Было, когда двое первых сказали: "Я не буду представляться", и второй сказал: "Я тоже не буду представляться". Говорю: "Хорошо, кто ещё не будет представляться?" Ну, давайте я представлю. Давайте остальные представились, и всё, и начали заниматься. Да, вот, ребятки, упражнения дают, там кейсы, ещё что-то. Они сидят, говорят: "Аче вы нас не вызываете? Уже не представляете, значит, вы играть не будете, что на вас вызывают?" "Не, мы хотим всё". И как бы всё нормально. То есть они поняли, что хорошее место, правильное. Почему негатив, кстати, на них по продажам возникает? Знаете почему? Вот из-за таких людей у нас в стране коры болтаю. Смотрите, почему возникает негатив на тренингах? Очень много тренеров, в частности по продажам, которые решили, что он тренер по продажам, но не является. И что происходит? Когда ты приходишь на тренинг, собираешь какие-то бумаги, своё ча, пере двигаешь, тебе идёт делегация, см, м, негативная жутко. "Здравствуйте, что случилось?" Скажите, пожалуйста, же сегодня весь день будем каза капу играть? В смысле? У нас в прошлый раз был по продажам, каза капу играли? Нет, не будем. Пакт идеального продавца не будем рисовать? Нет, не будем. Чем будем заниматься? Я говорю: "Вот будем вашими ситуациями заниматься. Бывают сложные ситуации, бывают, вот ими и займёмся". Так, не могу вспомнить. Вот, наверное, всё, что так ярко запомнилось из таких вот ситуаций. Вот, вот, вот, наверное, всё. Вы просто решите для себя, как вы будете возражение, что будете давать в качестве профилактики, чтобы они не возникли. Да, и модель ответа. Вы жёстко гнобить людей, то тогда будьте готовы к тому, что вы можете получить какую-то атю реакцию тоже. То есть у вас должна быть харизма, чувство силы. Это не каждый может так сказать, что у Саши проблема, у Саши не получается. Да, если не чувствуете эту уверенность, используйте мягкие способы. Чувствуете уверенность — используйте жёсткие способы. Давайте, это было полезно. Хорошо, давайте вопросы, потом перерыв и что, и дальше. А, да, пожалуйста, кого вопросы? Только существует. Коте, спросите у меня, пожалуйста. Да, да, да, вот, м, отдел продаж компании машин, работа в Москве. Сколько требуется времени на него по отдела продаж? И такое, если отработать последний, то есть люди работают х времени, проходили. То есть сколько требуется времени для того, чтобы поднять эта выбирать? Возможно? О'кей, смотрите, есть стандарт, в принципе. То есть если приходит внешний тренер, обычно проводится двухдневный тренинг. Я всегда продаю трёхдневные тренинги. Но это моё новое ха. Вот, больше денег, люди получают больше пользы и так далее. Я провожу либо три подряд, либо два, и потом через 2 недели третий день. А, и вот дальше, по-хорошему, два раза в неделю, 2 часа в день начальник отдела продаж должен то, что давалось на тренинге, отработать с продавцами. Тогда через 3 месяца результат будет очень хороший, очень видимый. Если просто провести тренинг и потом сказать: "Слава Богу, он кончился", рост тоже будет, но он может быть там 5%, 10% не больше. Если реально взрывной рост нужен, надо, чтобы был кто-то ответственный за мероприятие, кто все эти вещи потом докрутил, довёл до кондиции. То есть какой-то внутренний тренер или начальник отдела продаж. Да, 3 месяца может уйти вот так, да? Нет, два раза в неделю по 2 часа вечером после работы в таком формате примерно. Какие у кого были кейс-ситуации? Такая-то, такая-то. Клиент сказал: "Дорого". Хорошо, что ты ему ответил? Ответил, он купил? Нет, не купил. Начинаете эту ситуацию разбирать по косточкам и с учётом того, что давалось на тренинге. И в следующий раз, когда клиент скажет: "Дорого", вот как надо было делать. Понятно, да? Да, вот как вы определяете аудиторию? Можно спрашиваю. Я спросил, что все сказали. Да, я задаю вопрос. Если бы все сказали "Нет", я не стал бы. Да, ага, ситуация такая, рабо ложение. Да, когда есть аудитория сотру. А насколько корректно, насколько правильно и насколько оправданы ска на штраф 3.000? Пошло. Ну, давайте так, если он ёт водку вас. Да, нет, ну, приём, то же самое. Пово стоит. А что произойдёт, если иди отсюда? Вот иди отсюда, уверены? Та ситуация, которую он спрашивает, я знаком. Да, он идёт. То есть как бы там просто большая пучка набор агентов. Вот, и так как это работает конными фондами, то есть там обычно 40-50 агентов. Вот, и кто-то из агентов может начинать работать, зарабатывать, начинай негатив, его можно просто вышить в этом. Но в этом случае, да, если там Гербалайф, MLM. Да, нет, но как бы это не Гербалайф, не ML, это пенсионные фонды. Смотри, ситуация в чём? Ситуация в том, что, э, данный, когда ты делаешь таким образом, к сожалению, ты можешь испортить свою карму в лице других. То есть, а, как бы в данном случае лучше сделать так, чтобы он сам принял это решение, то есть начать и контролить его. То есть вот всех настроить против него. Вот это более грамотная позиция вот в таком вопросе. Да, если вы хотите быть нищими, делайте как он. Вот, видите? Вот не надо делать, если вы хотите быть ними, делайте как он. Не там неправильно общаетесь с клиентами, опаздывайте на работу и так далее, а потом ещё стойте и выпендривайтесь. Ему тут же будет стрёмно. И на самом деле он сам придёт, скажет: "Всё шикарно". Просто, но по крайней мере вы сохранили как бы своё лицо, когда вы начинаете на его жёстко наезжать и так далее. Всегда будут люди, которые этого не воспринимают, и они подумают, что он хороший, он правильный, и как бы начнут эмоционально его пытаться защищать. Я, кстати, вспомнил ещё одну вещь. Вижу руки сейчас. Потерпите, минутку, ещё одну вещь вспомнил. Если работаете с малой группой и есть Троль, знаете, что помогает? Особенно, если они сидят в круге. Есть очень интересная вещь. Кто-то изучал диграф? Групп, когда как они сидят по теории, там Тролль всегда сидит в каком-то определённом месте. Но я не помню, допустим, если его тренер здесь, Тролль может быть вот здесь всегда. И одна из вещей, которая может помочь, сделать что-то, чтобы они поменялись местами. Но тогда у вас другой здесь может быть. Но тем не менее, один из вариантов такой, чтобы он сменил своё место. Опять лее правое. Дана логика, если поменяете местами половинки зала, у него может логика включиться. Можете это делать. Ещё вспомнил такую вещь, когда человек там о что-то тоже, там, ещё случай вспомнил. Когда ри, да, я не согласен, всё не так. Вот я ему тогда сказал, что это нормально, что вы не согласны, потому что в каждом обществе должен быть оппозиционер. И вы будете оппозиционером. Раз вы оппозиционеры, вы, естественно, будете не согласны. И потом, нова, те, конечно же, будете не согласны со мной, так оппозиционер. Вот, и он: "Я не оппозиционер". То есть я говорю: "Правильно, вы такой оппозиционер, что же уже спорите, что немского оппозиционер". Так, всё, ребята, на регламент. Один вопрос, всё. Один уш на регламент. Девушка, а вот реальной случае нашей практики. Вот есть клиент, вот ра тела ко третий раз контракт на 10 млн, говорит: "Ну, дорого, мне ваш конкуре делает то же самое, товар 8 млн". Ну, мы подумали, подите, очень много, да? Я те, я запишу. Есть клиент, ко работал с нами два раза, два раза на контрактах, хочет сделать третий контракт. Ну, всё, вы договорились на, например, 10 млн. Он говорит: "Ваши документы, тот же самый товар, дают мне за 8 млн". Тот же самый, тот же самый, тот же самый. Тоже там, ну, мы подумали. Мы сказали: "Ну, хорошо, бери". Зачем спа? Он говорит: "А что, раньше с как Боро ски? Зачем вы падали очень быстро, упали?" Вариант номер д. Я бы спросил: "Скажи, пожалуйста, если бы у меня было 8 млн, у кого бы ты купил?" Если скажет: "Не у меня", значит, проблемы не в цене. У меня много других проблем. Если скажет: "У тебя, вот здесь, здесь 10, здесь", я гою: "То есть у меня 10, здесь у меня бы ты у меня купил?" Он говорит: "Да, почему у меня? Я вас люблю, я с вами дружу, я уже два раза с вами работал, вы мне нравитесь, качество работы ваше нравится, бла-бла-бла, туда-сюда. Разве это не стоит денег? Я не говорю, что это стоит 2 млн. Ну, полтора, может быть, я бы на вашем месте, девушка, обиделся. Я сказал: "Вы так много хорошего про меня сказали, поэтому цена теперь 11". Всё, как бы. Спасибо. Пожалуйста! Если у вас есть ещё вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться.

Назад

Залогинтесь, что бы оставить свой комментарий